小程序客服功效使用说明

　　1、绑定客服职员

　　使用网页版客服工具前，，，
，，小程序治理员需在小程序后台完成客服职员的绑定。
。。现在小程序支持绑定未几于100个客服职员。
。。

　　2、客服工具使用说明

　　登录并接入

　　已被绑定的小程序客服职员可扫码登录微信公众平台网页版客服工具，，，
，，并选择对应的小程序帐号，，，
，，登录后即可看到与小程序对话的用户，，，
，，可选择接入对话。
。。

　　3、切换客服状态

　　点击在线状态，，，
，，可以选择在线状态、脱离状态或退出登录

　　4、吸收新闻

　　手动接入：客服职员上线后，，，
，，点击“待接入”，，，
，，即可在“待接入”列表中，，，
，，手动接入待回复的对话

　　自动接入：当待接入的对话太多时，，，
，，可以在设置/接入设置中，，，
，，开启自动接入

　　重新接入Ｎ滤出登录，，，
，，或对话凌驾半小时，，，
，，需要重新接入，，，
，，激活对话

　　5、发送新闻

　　已经接入的会话，，，
，，客服职员可以在48小时内和用户举行对话，，，
，，现在支持发送文本、图片类型的新闻。
。。

　　粉丝发送的新闻只能发送文本和图片类型的新闻。
。。

　　客服功效会在云端生涯30天的谈天纪录。
。。点击某个对话，，，
，，向上翻动即可看到较早之前的谈天纪录。
。。现在暂不支持下载及导出。
。。

　　6、粉丝怎样提倡客服会话

　　开发者在建设项目时，，，
，，设置接口后会泛起一个入口。
。。用户一点就会到会话页面，，，
，，泛起方式如下：更多点击 小程序开发。
。。