亚马逊想制作一个帝国，，而Shopify正在给造反者们提供武器装备。。。。。” 
2019年，，Shopify的首创人TobiasLutke在Twitter上“大放阙词”，，作为一家电商SaaS企业，，Shopify正通过为中小商家们提供自力站点，，挑战亚马逊等中心化电商平台。。。。。
在2020年，，它的生意总额抵达了1196亿美元，，排到全球电商企业前五，，市值直奔两千亿美元。。。。。
Shopify的乐成，，正是腾讯垂涎已久的。。。。。好比，，其投资的微盟集团（2013.HK）、中国有赞（08083.HK）等SaaS企业，，就是典范的对标Shopify，，向导商家向中心化电商平台挥拳。。。。。
可是，，真实的电商SaaS故事或许并没有那么感人，，包括Shopify在内的企业都陷入了“扩张容易，，盈利难”的困局。。。。。
在中国，，微盟和有赞也不破例。。。。。
1、电商SaaS的中国故事，，有多性感？？
所谓的SaaS服务商，，诠释起来很简朴。。。。。
从手艺角度来看，，SaaS服务就是购置并搭建服务器，，并在上面统一结构应用软件，，然后再以软件服务的形式“租”出去，，并且凭证时长和需求量来对商家举行收费，，并认真后期维护。。。。。
它之以是能够崛起，，主要得益于三个方面。。。。。
第一，，中小企业有着强烈的线上营业需求，，可是搭建服务器的初始本钱较高，，直接将大大都企业卡在了第一步，，而电商SaaS服务不需要商家搭服务器，，只要你订阅我的服务，，我就把现成的软件租给你用，，直接推倒了本钱门槛。。。。。
这类需求大多是线下的，，并不依托于中心化电商平台，，好比旅馆的订房和服务程序、餐厅点餐结账程序等，，它们已往并不依赖于电商平台，，以是也不保存什么的内容阻力。。。。。
第二，，微信等大流量平台推出了小程序，，改变了以往商家们通过塞卡片、加微信、关注公众号的途径打造自己的客户群，，使割裂的营销和生意形成一个闭环，，让商家在销售、营销、客户治理方面更具有自动权。。。。。
凭证QuestMobile数据显示，，2021年上半年，，过亿用户的头部平台中已有六成结构了小程序，，500万到1000万级平台的小程序安排也在提速。。。。。以是在理论上，，电商SaaS的营业未来是可以笼罩至全网APP的。。。。。
第三，，SaaS的泛起让商家可以从线上获取客源，，把微信、百度、支付宝、快手等地方的公域流量，，转化一部分成商家的私域流量，，由于微盟、有赞等方面没有触遇到腾讯、百度、快手等大平台的禁区，，以是这也是一个很好的“去中心化”方式，，
也正是基于这些因素，，SaaS服务商在中国迅速崛起。。。。。
据头豹研究院，，2015年中国电商SaaS行业市场规模为98.9亿元，，2019年增添至336.5亿元人民币，，年复合增添率高达35.8%，，预计2022年突破千亿规模。。。。。

 不过，，现在市面上大部分电商SaaS企业的规模都相对较。。。。。，并且大都企业依托于古板电商平台推出服务产品。。。。。
例如光云科技（688365.SH），，就是背靠阿里巴巴等电商平台，，推出超等店长、快递助手等SaaS产品，，算是提供一些边沿性电商工具。。。。。

2、微盟和有赞，，赚的究竟是什么钱？？
不过，，微盟和有赞这一类的电商SaaS纷歧样。。。。。
它们要做的，，不是吃电商平台赏的饭，，而是从平台手里抢饭吃。。。。。
从一最先，，微盟这种电商SaaS就是要给商家提供自力的站点，，让商家们直接将市场扩张到全网所有平台。。。。。好比，，微信小程序可以开店，，抖音小店也可以开店，，快手、微博等只要有流量的地方都可以去开店，，坚持走在“去中心化”蹊径。。。。。
近几年，，各人在外用饭、逛街、超市购物，，是不是都已经悄悄用上了小程序？？是不是经；；；；嵬瞥鲂〕绦蚧嵩贝蛘鄣恼飨？？
这背后，，就是微盟和有赞们的开疆拓土。。。。。
凭证微盟2020年年报，，其营业分为【数字商业】和【数字前言】两大块，，划分占总收益的60.44%和39.56%，，其中【数字商业】又细分为订阅解决方案、商家解决方案两类营业。。。。。
有赞的营收结构则直接分为订阅解决方案、商家解决方案和其他营业，，划分占营收比为57.55%、41.63%和0.82%。。。。。

这一堆专业术语很重大，，我们无妨再深入浅出的剖析一下。。。。。
好比，，订阅解决方案。。。。。它包括商业及营销SaaS产品以及ERP解决方案，，简言之就是给商家提供软件服务，，好比搭建商家自己的店肆小程序、为连锁市肆提供现成的治理系统等。。。。。
再好比，，商家解决方案。。。。。它在订阅解决方案的基础上，，资助商家在互联网上做营销推广，，精准引流到商家的店肆，，可以简朴明确为使用大数据举行广告和宣发。。。。。
而微盟所特有的“数字前言”营业，，着实也是一种营销服务，，主要是向特定商家提供广告投放服务，，进一步把微盟的营业推向前端营销。。。。。2020年数字前言营业为微盟带来8.18亿元的营收。。。。。

因此，，从营业结构来看，，微盟和有赞不但销售SaaS软件服务，，更主要的是通事后续的营销服务来赚钱。。。。。
以是我们看到，，已往几年乘着新零售的热潮，，微盟、有赞以线下商家作为突破口，，资助商家建设自力的线上商城，，挣脱对电商平台的流量依赖。。。。。
例如瑞幸咖啡小程序，，就是绕过了美团、饿了么，，使其免去了高额的平台佣金本钱，，同时诸多奶茶连锁店也正在往这个偏向生长，，好比茶颜悦色做了一个“小主节”的活动，，直接把服务器给撑瘫痪了。。。。。
3、盈利难题和产品同质，，电商SaaS也欠好做
近几年，，电商SaaS的订阅用户规模和收益迅速扩大，，可是与Shopify一样，，它们也面临着盈利的难题。。。。。
从2015年至2020年，，微盟和有赞规模越来越大，，可是在盈利增添上却“差强人意”。。。。。
微盟曾在2017年小幅盈利200万，，2019年盈利3.11亿元，，但其在2018年和2020年的净利润则泛起超10亿元的亏损（凭证香港财务报告准则，，该亏损包括可转债与删库事务带来的影响，，如剔除这部分则实现谋划性盈利）。。。。。

我们拆解出微盟和有赞占比最大的两块营业本钱：销售本钱和销售开支（前者是销售的服务和产品的本钱，，后者相当于销售用度）。。。。。 

微盟在受到2020年删库攻击后，，销售本钱的上涨远超收益的涨幅，，而有赞的销售用度上涨幅度却较量高。。。。。
总体上看，，销售开支占收益的比例较大，，说明电商SaaS的获客本钱是较量高的，，这也是为什么泛起“越增添越亏损”的征象。。。。。
若是，，单个客户的获得本钱为10000元，，订阅费5000/年，，客户持续订阅的情形下2年即可收回本钱（不思量增值服务），，第三年最先才净盈利，，若是第二年客户不再续订，，公司在这个客户上就是亏损的。。。。。
因此，，电商SaaS的获客本钱和客户流失率，，是影响企业盈利的主要因素。。。。。
关于商家来说，，按需订阅的SaaS产品险些没有任何放弃本钱，，因此流动性较高，，很难包管持续的订阅。。。。。
其次，，2020年微盟被删库事务对其盈利和增添带来的攻击并不。。。。。，使得SaaS产品的清静性成为商户的隐忧。。。。。
2020年2月23日微盟被员工删库，，直到3月3日才修复至完全回复运营，，处理周期整整7天。。。。。此次事务的影响很大，，反映在年报里就是2020年度销售本钱和客户流失率的上升。。。。。
2020年微盟客户流失率为26.1%，，较2019年的22.2%上升了3.9个百分点，，客户的流失给也微盟留下了一些阴影。。。。。

然而，，在客户容易流失的背后，，除了“删库”这种意外事务，，更深条理的问题是SaaS产品以及服务的同质化越来越严重。。。。。
破解盈利困局的要害照旧要从产品和服务下手。。。。。
Shopify通过优化解决方案，，在用户体验和增值服务上下功夫，，去年实现了3.2亿美元的盈利。。。。。
微盟的战略靠近前端市。。。。。，推出了大客化、生态化和国际化战略，，争取通过更普遍以及更优质的客户群体来实现盈利。。。。。
相比之下，，有赞的破局之路关注的是产品和手艺自己，，偏向后端手艺。。。。。2020年有赞为其SaaS产品宣布了52000项更新和升级，，为商家提供新性能、功效息争决方案。。。。。2019年、2020年有赞的研发支出划分为4亿元和4.52亿元，，凌驾微盟的1.44亿和2.51亿元。。。。。
4、结语
由Shopify掀起的一场电商革命正如火如荼睁开，，电商SaaS将商户从古板电商那里拉过来，，却又面临客户流失的难题。。。。。
在海内，，高企的获客本钱和客户流失率成为微盟、有赞盈利路上的主要阻碍，，而背后更深条理的原因是SaaS产品的同质化问题。。。。。
怎样在营销服务和产品性能上打出的差别化，，这或许才是电商SaaS面临的最紧要问题。。。。。